از دهها سال پیش، تایپیستهای حرفهای در دفاتر بزرگ مشغول تایپ کردن هستند؛ اما به راستی در دنیای امروز که اطلاعات با سرعت نور در حال تولید و انتشار است و در جلسات بیشمار کاری، مصاحبههای مهم، کلاسهای آموزشی، تماسهای بخش خدمات مشتریان و حوزههای متنوع دیگر هزاران جمله رد و بدل میشود، چطور میتوان با سرعت و دقتی بالا صحبتهای مطرح شده را به متن تبدیل کرد؟ به نظر میرسد که در چنین شرایطی تایپ دستی دیگر تنها جوابگو نیست، بلکه زمانبر و بسیار مستعد خطاست. در اینجاست که چرایی استفاده از سرویس تبدیل گفتار به متن مطرح میشود. در این یادداشت همراه ما باشید تا به معیارهای مناسب انتخاب بهترین سرویس تبدیل گفتار به متن را انتخاب کنیم.
تکنولوژیهای سرویس گفتار به متن
سرویس تبدیل گفتار به متن، نوعی از ابزار هوش مصنوعی است که به وسیله استفاده از الگوریتمهای پیچیده، گفتوگوها و فایلهای صوتی را به متن تبدیل میکند؛ دقیقا مثل زمانی که یک تایپیست حرفهای گوشهای نشسته و صحبتهای ما را تایپ میکند؛ اما این بار تایپیست ما یک نرمافزار هوشمند، دقیق و سریع است!
تکنولوژی اصلی ای پی آی تشخیص گفتار از یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و شبکه عصبی عمیق تشکیل شده است. هوش مصنوعی به کمک یادگیری ماشین (Machine Learning) با شنیدن نمونههای متنوع از صدای انسانها، کم کم یاد میگیرد که هر صدایی چه کلمهای است و تکنولوژی پردازش زبان طبیعی (NLP) نیز کمک میکند تا سیستم بتواند معنی جملهها را بهتر متوجه شود؛ حتی جملاتی که از کلمههای متنوع و لهجههای مختلف تشکیل شده است. در نهایت شبکه عصبی عمیق (Deep Neural Networks) نیز درست شبیه مغز انسان، اطلاعات را لایهلایه بررسی میکند تا معنی دقیق گفتار انسان را پیدا کند.
بیشتر بخوانید: مدل زبانی چیست؟
چرا باید از سرویس های گفتار به متن استفاده کنیم
چه مواقعی که در یک جلسه شلوغ هستید و چه موقعی که در یک کلاس طولانی و خستهکننده نشستهاید، سرویس تبدیل گفتار به متن به عنوان یک دستیار دیجیتال به شما کمک میکند تا در کوتاهترین زمان ممکن، صوت خود را به متن تبدیل کنید. دلایل زیادی برای استفاده از ای پی آی گفتار به متن وجود دارد که در ادامه به هر یک از آنها اشاره میکنیم:
صرفهجویی در زمان و افزایش سرعت پردازش اطلاعات
یادداشتبرداری و گزارشنویسی برای خبرنگاران و دانشجویان، نیاز به سرعت عمل بسیار زیادی دارد. به کمک ای پی آی های صوت به متن میتوانید به سرعت صدا و یا فایل صوتی خود را به متن تبدیل و در زمان خود صرفهجویی کنید. در این صورت یادداشتبرداریها سریعتر انجام میشود، گزارشنویسی یا تولید محتوا بدون وقفه اتفاق میافتد و محتوای جلسات، کلاسها و یا حتی تماسهای تلفنی به صورت آنی ثبت میگردد و در نهایت، بهرهوری کارتان افزایش پیدا میکند.
بالا بردن دقت مستندسازی و کاهش خطاهای انسانی
پیادهسازی دستی صوت به متن، آن هم در محیطهای شلوغ با فراموشی، خطا و اشتباه تایپی همراه است؛ اما استفاده از ای پی آی گفتار به متن باعث میشود از صحبتهای مطرح شده، چیزی از قلم نیفتد و در نهایت هم شما فایل آماده و آرشیو شده داشته باشید که در آن همه چیز قابل جستجو و قابل ویرایش باشد.
بیشتر بخوانید: آموزش فعال سازی تایپ صوتی گوگل
بهبود بهرهوری تیمی در جلسات، کنفرانسها و پروژهها
استفاده از سرویسهای تبدیل گفتار به متن، باعث افزایش بهرهوری در روندهای کاری شما میشود. به وسیله این سرویسها میتوانید به جای تمرکز روی یادداشتبرداری، بیشتر روی تصمیمگیری درباره مسائل مهم و یا کارهای خلاقانه متمرکز شوید و بعد از جلسه هم یک نسخه از محتوای جلسه را به صورت متنی داشته باشید.
پشتیبانی از افراد دارای محدودیت یا ناتوانی جسمی
برای یک دسته از کاربران که نابینا، کمبینا و کمتوان محسوب میشوند و تایپ کردن برای آنها ممکن نیست یا خیلی سخت انجام میشود؛ ای پی آی گفتار به متن درست مثل یک دستیار هوشمند عمل میکند و باعث میشود این افراد تنها با حرف زدن بتوانند مقاله و ایمیل بنویسند و برای دیگران پیام بفرستند.
خودکارسازی فرایندهای تکراری و صرفهجویی در هزینهها
در سازمانها و شرکتهای مختلف بسیاری از کارها مانند نوشتن گزارشهای روزانه، ثبت مکالمات با مشتریان، پیگیری تماسهای مشتری و استخراج دیتا از مکالمات، فرایندی زمانبر و طولانی است. با ای پی آی تشخیص گفتار، تمامی این کارها اتوماتیک میشود و در نتیجه، نیروی انسانی کمتری برای کارهای خلاقانه استخدام میشود که هزینه کمتری برای شرکت به همراه میآورد و همه اینها در حالی است که در نهایت خروجی منظمتر و دقیقتری در اختیار شما قرار میگیرد.
معیارهای کلیدی برای انتخاب سرویس گفتار به متن
سرویس تبدیل گفتار به متن، بسیار کاربردی است؛ اما از آنجا که همه سرویسها شبیه هم نیستند؛ اگر بخواهید یکی از آنها را انتخاب کنید باید حواستان به معیارهای مهمی باشد تا بهترین ای پی آی تشخیص گفتار را به کار ببرید.
دقت در تشخیص گفتار
مهمترین نکتهای که در انتخاب ای پی ِآی های صوت به متن باید به آن توجه کنید؛ دقت ای پی آی تشخیص گفتار است. اگر سرویس شما دقت پایینی داشته باشد، باعث میشود دوباره روی آن زمان بگذارید و به صورت دستی اشتباهات را اصلاح کنید. اما اگر دقت بالایی داشته باشد، یک متن آماده و قابل استفاده خواهید داشت و در زمان خود نیز صرفهجویی کردهاید.
پشتیبانی از زبانها و لهجهها
تمامی سرویسهای تبدیل گفتار به متن از زبان فارسی پشتیبانی نمیکنند و حتی ممکن است با انواع لهجهها و گویشهای فارسی مشکل داشته باشند. مثلا ممکن است یک ای پی آی گفتار به متن فارسی، فقط بتواند فارسی رسمی و کتابی را به خوبی بشناسد؛ ولی گفتار محاوره و یا لهجه شیرازی را متوجه نشود. پس اگر زبان یا لهجه خاصی برای شما مهم است، توجه به پشتیبانی از زبانها و لهجهها یک گزینه بسیار تعیین کننده است.
بیشتر بخوانید: مدل زبانی بزرگ چیست؟
سرعت پردازش و real-time بودن
بسیاری از اوقات از ای پی ِآی های صوت به متن برای کارهای فوری و ضروری مانند نگارش متن مصاحبه و گذاشتن خبر در خبرگزاریها استفاده میشود. در این مواقع باید سرویسی را انتخاب کنید که سریع پردازش کند، زمان تاخیر کمی داشته باشد و خروجی real-time و همزمان به شما بدهد. به عنوان مثال APIهای گوگل و آمازون در این زمینه بسیار قوی هستند.
قیمت و نحوه پرداخت
یکی دیگر از مهمترین فاکتورهایی که در انتخاب ای پی ِآی های صوت به متن باید به آن توجه کنید، قیمت و نحوه پرداخت آن است. به خصوص وقتی میخواهید از سرویسهای تبدیل صوت به متن در مقیاسهای کلان استفاده کنید. بعضی از سرویسها گران هستند؛ اما به همان اندازه که پول میدهید برای شما کارایی نیز دارند. بعضی سرویسها هم رایگان هستند و برای پروژههای سادهتر میتوانند کار شما را راه بیندازد؛ اما ممکن است محدودیتهایی نیز داشته باشند.
جمعبندی
برای انتخاب مناسبترین سرویس تبدیل صوت به متن باید به تعادلی هوشمندانه بین چهار عامل، دقت در تشخیص، پشتیبانی از زبان و لهجه مورد نظر برای کاربرد عملی، سرعت پردازش متناسب با نیاز زمانی پروژه و بودجه خود توجه داشته باشید و در نهایت یادتان باشد که بهترین انتخاب آن سرویسی است که علاوه بر تطبیق با معیارهای فنی، با اهداف و محدودیتهای خاص شما همسو و هماهنگ باشد و بتواند به صورت مداوم کیفیت مورد انتظار شما را بهبود دهد.
